联系不到售后的pos机，还在继续使用？
2020-05-01 17:59作者：
联系不到售后的pos机，还在继续使用？
深圳POS机 2019-06-08 28729°c
今天一个微友用了某品牌机器，正好赶上节假日延迟到账，微友急需用钱，很是着急，打客服电话打了半小时左右，全部无法接通就自动挂断电话，最后没办法了，想到了我，告知他端午节支付公司的清算安排。
我问他，给你办理机器的人呢？他跟我说早不知道去哪了，找不到人，很久没联系过了已经。我说这样的机器你为什么还在用，以后再出问题谁帮你处理？
联系不到售后这个问题你是不是曾经也遇到过？是不是很郁闷，刷了卡为什么没到账？售后怎么联系不上？机器密码忘了怎么办？售后在哪？需要更换银行卡，怎么解绑？问题多久可以解决？
支付行业本身就是一个人员流动性很大的行业，有的是公司的业务员，做一段时间就不做了，有的小代理做一段时间赚不到钱，也不再坚持了，这就造成了一部分pos用户在出现售后问题联系不到服务商的情况。
支付行业资金安全是用户最为看重的，任何相关的问题如果出现且第一时间并得不到快速解决方案，那么该客户对产品的信任将会骤减或放弃使用。
相反，如果出现类似情况，能够第一时间给客户明确的信息，或者实际的解决办法，用户会对这个品牌更加放心，从而获得口碑。
最近的部分支付公司费率上涨，也是考验售后服务的，用户费率被强制上调，这么大的涨幅，用户不接受，又联系不到服务商，或者联系了也没人吊，这个客户大概率是会流失的。
售后服务，是交易结束的开始。任何行业都不应该因为恶性竞争而忽略客户服务，服务真正做好以后，客户是不会因为这零点几的手续费选择换其它产品的。
标签：pos机安全
