超市POS机收银业务POS机基本操作流程介绍

　　本节以超市收银为例，阐述使用POS机的收银业务的基本操作流程。

　　一、开机

　　营业前，检查电子收款机各部分线路是否连通，外部设备是否正常连接。若一切正常，分别打开UPS电源、收款机主机及显示器电源，此时系统进行自检，自动读取数据，读取完毕，进入初始画面。同时打开刷卡机。

　　二、选择是否脱机使用

　　1.如果选择“不”,则是一种不与企业的局域网联网而单机使用的方法，这种方法一般在局域网出现故障时使用。脱机使用时，不能使用企业内部的会员卡及储值卡。在使用期间发生的销售信息，当时不能上传到网络中，但下次联网使用时可以把本次的数据上传到网络中。

　　2.如果选择“是”,则联网使用。在程序正常时，一般选择此种状态。

　　三、下载网络数据

　　在选择联网使用时，单机开始下载相关数据。下载内容包括：操作人员数据、商品信息数据、商品库存数据、商品打折数据、商品条形码数据、商品内部代码数据。

　　四、输入密码，登录系统

　　下载完数据后，操作员准备登录系统，此时应在屏幕上出现的对话框中输入员工代码、登录口令及收银班次，然后按“确定”,如图1所示。输入完毕，收款机进入待机收款状态。

图1 操作员登录

　　说明：

　　（1）操作员必须正确输入自己的上岗密码。每个操作员只能够也只允许用自己的密码上岗。
　　（2）如果收银员要修改密码，执行菜单中的“更改口令”命令，出现修改密码对话框，输入旧口令和新口令并确认后，可完成修改，如图2所示。

图2 更改登录口令

　　五、欢迎顾客

　　收银员看到顾客来到收银台前结账时，应面带笑容，声音自然地向顾客问候，常用的问候语有：

　　（1）“欢迎光临！”
　　（2）“您好！”
　　（3）“上午好/中午好/下午好/晚上好！”

　　六、输机

　　1.扫描商品

　　在超市，收银员与顾客结算时，首先协助顾客将其所选购的商品放在收银台上，然后扫描商品。在销售系统中，屏幕上显示销售界面，如图3所示。

图3 销售界面

　　将每件商品的条形码正对激光平台或扫描枪轻轻一扫，睿纳POS机 POS机，当听到“嘟”的声响后，证明扫描成功，此时光标停留在数量栏，显示数量为“1”,如果顾客购买同一种商品的数量超过1,可直接在数量栏中输入该种商品数量或逐一扫描每件商品，同种商品的数量将自动累加。

　　每扫描一件商品，将自动换行显示该商品信息。如遇扫描失败，可改用手工录入商品代码。

　　所有商品扫描完成后，确认付款。

　　2.确认支付

　　确认支付时，屏幕上出现付款对话框，如图4所示。

图4 付款界面

　　根据顾客付款的实际情况，按“个”和“↓”键，移动光标，选择付款方式，并在选中的付款方式中输入付款金额，实收金额栏将会显示各种付款方式付款金额的合计数，应付、应收金额为应该结算金额，实收大于应收的金额为找零金额。实收金额准确无误后，按“确定”键，票据打印机将自动打印出销售小票，同时钱箱弹出。

　　说明：

　　若顾客使用信用卡支付，系统要求输入信用卡的类别和支付的金额，如图4一5所示。

　　注意：

　　（1）商品扫描完成后，立即检查显示屏显示的商品信息与顾客所购商品是否一致，同时要注意检查购物车或购物篮的底部及顾客手中是否还留有未经扫描的商品，以防漏扫。

图5 确认信用卡支付

　　（2）在进行商品扫描时，要声音自然清晰地逐项念出每项商品的金额，同时注意扫描完的商品必须与未扫描的商品分开放置，避免混淆。

　　（3）要特别注意避免商品扫描不成功而未进行重新扫描、未正确使用数量键、未作遗留商品的检查、重复扫描商品等工作。上的失误。

　　七、对商品进行消磁