拉卡拉手机POS机丨产品问题中心
拉卡拉手机收款宝是一款全新的移动支付终端，专为满足小微商户的收款需求而设计。它拥有成熟的支付解决方案，可通过蓝牙配合相关的客户端，实现与Android和IOS智能手机进行通讯，为使用者提供收款、转账、信用卡还款、手机充值等多项金融服务。
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为什么手机刷卡器无法与手机识别？
答：手机刷卡器无法识别，建议您在适配的手机上操作，手机网络正常，音频口无损坏，手机的电量在40%以上，手机不要设成静音，不要开启蓝牙，可以连接手机刷卡器关机重启试下，如长期未使用，可卸载客户端重新安装。苹果手机是有设置要求的，1、打开设置--点击通用--点击辅助功能--单声道音频需关闭；2、打开音乐选项或设置---音乐--音量限制需关闭；小米手机需关闭杜比音效控制，米2以上需关闭米音；如在多台适配手机上都无法正常使用，请在拉卡拉微信里选择人工客服或联系95016反馈。
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刷卡失败怎么解决？
答：手机刷卡器刷卡失败，建议您在适配的手机上操作，手机网络正常，音频口无损坏，手机的电量在40%以上，手机不要设成静音，不要开启蓝牙，可以连接手机刷卡器关机重启试下，如长期未使用，可卸载客户端重新安装。苹果手机是有设置要求的，1、打开设置--点击通用--点击辅助功能--单声道音频需关闭；2、打开音乐选项或设置---音乐--音量限制需关闭；小米手机需关闭杜比音效控制，米2以上需关闭米音；如在多台适配手机上都无法正常使用，请在拉卡拉微信里选择人工客服或联系95016反馈。
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手机刷卡器型号怎么查询？
答：手机刷卡器的型号可以在终端背面看到，手机刷卡器的型号不同区别是适配的手机型号不同。
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如何与手机刷卡器识别？
答：建议在拉卡拉微信上选择产品中的适配查询，或登录拉卡拉官网选择个人服务中的最下方的适配机型，查看手机适配机型表，手机收款宝适配请联系95016转4人工查询。
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如何下载拉卡拉客户端及控件？
答：您好，您可在IE浏览器中登陆www.lakakey.com网上营业厅查看相关业务，下载客户端及控件。
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通过哪些渠道可以购买拉卡拉产品？
答：个人终端可通过拉卡拉微信、手机客户端、官网http://mall.lakala.com/直接购买，加盟请您直接致电95016听到语音提示后，按1键再按2键进行咨询。
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购买终端后如何办理退货？
答：在拉卡拉购买的个人终端产品在7天内可无理由退货，建议在拉卡拉微信里选择人工客服或联系95016反馈。
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如何快速咨询POS机业务？
答：温馨提示：POS机业务您可微信添加：拉卡拉微商服（mylakala)，也可直接致电95016按3键具体咨询。
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拉卡拉各终端收款限额是多少？
答：未健全资料商户，信用卡单笔2千、单日5千、单月2万，借记卡单笔1万、单日1万、单月5万；商户pos机、开店宝用户请咨询95016听到语音提示后按3键或添加微信：“拉卡拉微商服”咨询
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拉卡拉收款业务都有哪些？
答：手机客户端里的我要收款可收储蓄卡的款项。手机收款宝：可绑定储蓄卡账户，进行收款，收款支持带有银联标识的储蓄卡和信用卡（不支持刷自己的信用卡）；注册商户资料后即可收款（个人注册不影响使用），收款按照步骤操作，收款限额根据用户级别而定，当日单批交易可在手机收款里撤销交易。如遇异常，建议您联系手机收款宝专线95016听到语音提示后按4键进行业务咨询；pos机收单，您可以加微信“拉卡拉微商服”咨询，或者拨打95016听到语音提示后按3键查询。
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IOS系统手机如何进行升档？
答：如果您手机是IOS系统，建议您添加微信“拉卡拉微商服”进行自助升档，或者拨打95016听到语音提示后按3键反馈。
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什么是手机收款宝？有什么功能？
答：手机收款宝目前型号有：QV30E、ME30、M35三款，其中QV30E是音频线连接，ME30、M35为蓝牙连接，三款产品主要区别于适配手机型号；售价官网、微信、400销售电话可查询；功能有：收款、转账、还款、手机充值、余额查询等；使用方便快捷，连接网络后，在适配的手机上可注册开通，开通后即可收款；信息审核通过情况可在客户端直接设置管理里查看,审核周期是T+3个工作日的；一个收款宝只能绑定一个手机号码，使用无积分。温馨小提示：在做交易时在连接蓝牙收款宝，不要提前蓝牙配对哦！如有其它收款宝问题，建议您联系手机收款宝专线95016听到语音提示后按4键进行业务咨询。
便民支付授权体验中心
拉卡拉便民支付授权体验中心是拉卡拉签约合作伙伴根据标准规范开设的支付业务线下体验场所。中心以客户服务为导向，以便民缴费、收单服务、收银及其他增值服务为体验项目，为周边商户和用户提供拉卡拉支付业务体验服务。
开设授权体验中心申请方式
拉卡拉便民支付授权体验中心统一店面设计、统一服务标准，统一运营规范。现阶段，只定向邀请合作伙伴开设。如您已是拉卡拉收单业务合作伙伴，有意向开设体验中心，可咨询您的招商经理。
